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Politique de remboursement

No Returns or Exchanges

We currently do not accept returns, exchanges, or cancellations. Each drop is produced in limited quantities, and managing returns is not feasible at our scale.

Sizing Guidance
All sizing information is available on our website to help you choose the right fit. If you have any questions before ordering, feel free to reach out by email at contact@aytbstudio.com or via Instagram @aytb.28 — we’ll happily guide you.

Exceptions – Damaged or Wrong Items
If your item arrives damaged or you receive the wrong product, please contact us immediately at contact@aytbstudio.com. We will review the issue and make it right.

Final Sales
Except for the cases above, all sales are final.

Legal Notice (EU Customers)
In accordance with Article L221-28 of the French Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to custom-made products, limited edition items, or promotional items.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos produits sont des éditions limitées, imaginées, dessinées et fabriquées en France, au sein de notre atelier.

Chaque pièce est conçue de manière artisanale, avec une attention particulière portée au choix des matières et à la précision des coupes, afin de garantir des créations uniques et de haute qualité, fidèles à l’identité et à l’exigence de la marque.

Nous n'acceptons pas les retours, échanges ou annulations pour le moment.

Chaque drop est produit en quantités limitées, et gérer des retours n'est simplement pas viable pour nous à notre échelle.

Toutes les informations de tailles sont disponibles sur notre site pour vous aider à choisir la bonne coupe. Si vous avez la moindre question avant de commander, vous pouvez nous envoyer un e-mail ou un message sur instagram : @aytb.28 et on vous guidera avec plaisir.

Sauf si votre article arrive endommagé ou si une erreur vient de notre part, toutes les ventes sont finales.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, ni aux articles en édition limitée ou en promotion.

Une fois la commande expédiée, sa prise en charge, l'acheminement et la livraison sont assurés par le transporteur sélectionné.

Les délais, retards, erreurs de distribution ou pertes éventuelles relèvent donc de leur responsabilité opérationnelle.

Nous restons toutefois disponibles pour ouvrir une enquête, transmettre une attestation de non-réception et accompagner le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Toute réclamation pour colis déclaré livré mais non reçu devra être appuyée par:

• une attestation sur l'honneur,

• une pièce d'identité,

• et la confirmation du résultat de l'enquête menée par le
transporteur.

Country/Region

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